Chega de Dores de Cabeça Pós-Entrega:

Foque o Tempo da Sua Equipe no que mais Importa!

Garanta a conformidade legal e a tranquilidade da sua construtora com Manuais de Uso, Operação e Manutenção completos, personalizados e desenvolvidos por engenheiros especialistas.

Um Pós-Entrega Impecável:

Clientes Encantados e Tranquilidade Jurídica

Obtenha tranquilidade jurídica, garanta a satisfação dos seus clientes e demonstre o alto nível de responsabilidade da sua construtora com um Manual de Uso, Operação e Manutenção completo, baseado nas melhores práticas e exigências normativas. Com ele, você reduz problemas futuros, garante conformidade técnica e agrega valor real aos seus projetos.

🔹 Nossos Diferenciais:

• Visitas presenciais à sua obra e reuniões contínuas com a equipe de engenharia para adaptar o manual à realidade exata do seu empreendimento.

• Documento elaborado por engenheiros altamente experientes, especialistas e com profundo conhecimento das Normas Técnicas aplicáveis, em suas versões mais atuais: NBR 14037, NBR 17170, NBR 5674, NBR 16280 e NBR 15575.

• Manual totalmente ilustrado, com diagramas claros e fáceis de entender.

• Com vistas detalhadas da tubulação, facilitando o entendimento do cliente sobre as instalações internas.

Tabela de Instalações Elétricas

Visita à Obra - Olhais de Ancoragem

Vista Isométrica de Instalações de Esgoto

O Pesadelo Pós-Entrega:

Reclamações, Litígios e o Custo Oculto da Não Conformidade e do Retrabalho

Reclamações frequentes dos clientes devido à falta de orientação prática sobre manutenção, prazos de garantia e uso do imóvel.

Riscos de ações judiciais e passivos jurídicos caros por falhas percebidas ou falta de delimitação de responsabilidades.

Desgastes na imagem da empresa, impactando negativamente a reputação e a confiança dos futuros compradores.

Dificuldade em atender e comprovar conformidade com normas técnicas brasileiras complexas, como a NBR 14037, NBR 17170 e NBR 15575.

Custos elevados com assistência técnica e retrabalho no pós-entrega, resultantes de mau uso ou falta de conhecimento do proprietário.

Manuais Ilustrados e Customizados que Fortalecem Sua Marca

A Cristal Consultoria apresenta o Manual de Uso, Operação e Manutenção, uma ferramenta essencial para educar, orientar e proteger a relação entre construtora e cliente. Focamos em clareza, normatização e personalização, criando um documento robusto, didático e em conformidade com as exigências técnicas da construção civil brasileira.

Benefícios principais:

Proteção jurídica para sua construtora, reduzindo riscos e litígios por meio de um documento claro e formal.

Redução significativa de custos com assistência técnica e manutenções corretivas no pós-entrega.

Conformidade com as normas técnicas vigentes, assegurando a qualidade e segurança do seu empreendimento.

Fortalecimento da sua marca e aumento da satisfação do cliente, gerando indicações e vendas futuras.

Um manual completo e visualmente atraente, totalmente ilustrado e customizado para o seu empreendimento, para facilitar o entendimento de todos os usuários.

Saiba Como Personalizamos Cada Detalhe para Você

Reunião Inicial: Alinhamos o escopo do projeto com a sua equipe de engenharia e definimos os detalhes específicos do empreendimento.

Visitas Técnicas Presenciais à Obra: Nossa equipe de engenharia realiza visitas ao canteiro de obras para coletar informações, entender a realidade da construção e garantir que o manual reflita fielmente o seu projeto.

Coleta de Dados e Documentação: Compilamos todas as informações técnicas necessárias, incluindo projetos, especificações de materiais e sistemas.

Reuniões Detalhadas com a Engenharia da Construtora: Trabalhamos lado a lado com sua equipe para personalizar o conteúdo, garantindo a precisão técnica e a aderência às normas específicas do seu empreendimento.

Desenvolvimento do Conteúdo: Produzimos o manual com uma linguagem clara, objetiva, rica em ilustrações e informações específicas do seu empreendimento, como vistas detalhadas de instalações, soluções inovadoras adotadas etc, facilitando a compreensão e o uso.

Revisão e Aprovação Final: O material é submetido à sua revisão e aprovação, assegurando que todas as informações estejam corretas e alinhadas com suas expectativas.

Entrega Final: Entregamos o manual pronto para ser disponibilizado aos seus clientes, em formato digital ou impresso.

Tabela de Instalações Elétricas

Tabela de Instalações Elétricas

Tabela de Instalações Elétricas

Tabela de Instalações Elétricas

Para Líderes da Construção que Desejam Conformidade com as Normas, Redução de Custos e Clientes Fidelizados

Nosso Manual de Uso, Operação e Manutenção é a solução ideal para:

Incorporadoras e Construtoras que entregam empreendimentos residenciais ou comerciais de qualquer porte, buscando excelência no pós-venda.

Organizações que buscam conformidade com as ABNT NBRs (14037, 17170, 15575) e desejam proteger-se legalmente.

Empresas que visam reduzir custos operacionais com manutenções e assistência técnica.

Construtoras que desejam elevar a reputação de sua marca e garantir a satisfação e fidelização de seus clientes.

De Problemas a Lucros: Empresas que Implementaram Nossos Manuais Alcançaram Resultados Impressionantes

Redução de até 50% nas solicitações de assistência técnica relacionadas a dúvidas ou mau uso no primeiro ano pós-entrega.

Diminuição de até 40% nos custos com manutenções corretivas devido à correta orientação dos proprietários.

Aumento da satisfação do cliente, refletindo em maior número de indicações e facilidade na venda de futuros empreendimentos.

Proteção jurídica comprovada, evitando litígios e garantindo a conformidade com as normas vigentes.

Resultados que Falam por Si:

Depoimentos Reais de Quem Transformou o Pós-Venda Conosco

“A Cristal, após o envio das informações construtivas elaborou manual completo, com informações objetivas e claras baseadas nas normas. A troca de informações constantes com a nossa engenharia até a entrega do produto final garantiram produto consistente e completo para nossos clientes e síndicos, diminuindo inclusive contatos dos clientes por dúvidas básicas e solicitações não procedentes.!”

Luciano Martins, Coordenador da Qualidade da JC Gontijo Engenharia SA.

“Excelente trabalho, é uma satisfação enorme contar com a Cristal neste momento tão importante que é a entrega do empreendimento.”

Alisson Bandeira, Diretor de Projetos da CP Construção.

O Manual deve ser elaborado de forma técnica visando atender às normas técnicas brasileiras, tais como:
 

• NBR 14037 - Norma para desenvolvimento de Manual de Operação, Uso e Manutenção das edificações;
• NBR 5674 - Norma de Manutenção de Edificações;
• NBR 15575 – Norma de Desempenho.

Também deve ser customizado para o empreendimento, com informações claras para facilitar do entendimento dos clientes, apresentando todas as garantias legais e orientações sobre o uso e manutenções.

Ao longo da nossa jornada já elaboramos diversos Manuais de Uso, Operação e Manutenção, utilizando a nossa experiência de consultoria na área de Gestão da Qualidade e Norma de Desempenho, incorporando as ações necessárias para atender a todos os intervenientes.

Como resultado dessas ações podemos verificar melhorias dos processos internos de vistoria e entrega do condomínio e unidades, no relacionamento com o cliente e assistência técnica, no relacionamento e desenvolvimento com fornecedores e até questões  jurídicas.